中国自古就是一个极为重视礼仪的文明古国，中国人历来就以礼仪作为为人处世的道德准则。礼貌是文明礼仪的一个方面。获得别人的尊重、肯定和赞赏，是每一个人潜意识里都十分渴求的愿望。
有这么一个小故事，在一个高雅场所里，某地开一个文化方面的会议，进会议室时，一个走在后面的先生给一位陌生同行拉开门请人家先走，那陌生同行昂首阔步过去，一声未吭。那位先生不悦，突然想开个玩笑，叫住那位陌生同行，说：“您刚才说什么来着？”陌生同行回头，愕然。那人说：“我还以为你说：‘谢谢’呢。”陌生同行木然！
有人说，礼貌不过是一种装饰物，其实不然。叶圣陶先生在《诚于中而形于外》一文里谈到礼貌语言时说：“我们天天要说话，都要培养自己正确、敏锐的语感。为自己着想，也为听你说话的对方着想，应该能够敏锐地觉察自己说的话是否合乎礼貌。不这样注意语感，往往在不知不觉中使对方觉得不愉快，或者得罪了人，自己还不知道。”
古人云：“文如其人”，其实一个人的“言”和“形体动作”，也无不“如其人”。根据一个人说话的用词、语调口气及其行为做派，我们就可以推断出他的品性教养和精神境界。
礼貌，应该是日常的思想行为。人们只要“诚于中”，不但说话时会有这种敏感，做事时也会自然而然有这样的敏感。而“诚于中”，一方面需要文明环境的培育，另一方面则需要个人长久的修炼。如上述文化会议室门前令人尴尬的一幕，和一些号称“作家”的文人雅客，随口而出的污秽言词，都说明不管是“知书达礼”的文化人还是普通人，都需要对礼貌经过一番严谨的修炼。
礼貌的理解
中国传统文化认为，礼是人与动物相区别的标志：《礼记·冠义》有“凡人之所以为人者，礼仪也。”礼是治国安邦的根本：“礼，经国家，定社稷，序民人，剩后嗣者也。”《左传·隐公十五年》。礼同时又是立身之本和区分人格高低的标准：“人而无礼，胡不遗死？”《诗经》“不学礼，无以立。”《论语·季氏》。
中国是礼仪之邦，“礼”是中国文化精神非常鲜明突出的部分，是中国古代伦理思想的基本概念之一。有礼、好礼、重礼向来是中国人立身处世的一种行为准则。
中国的典籍上记载有礼仪准则300条，行为准则3000条。看上去，一个民族背负着如此繁多的礼节，要延续下去似乎是不可想象的。但是，人们很快就发现，中国人已经把恪守礼节熔铸成一种内在的本能，而非外在的需要，就像我们日常的穿衣吃饭一样，随意而自然。我们的祖先曾为我们的日常交往制定出一套礼仪规范，当然，随着时代的变迁，我们是对此做出了批判性的传承和继承。
礼貌说到底是一种品格。对于个人，是人格；对于国，是国格。高贵的品格是以尊严和自信为基础的。一个有尊严的人，无论富有还是贫穷，在待人接物上都会从容自如，彬彬有礼。一个充满自信的人，决不会觉得对人的礼让是一种怯弱。相反，我们常常见到的倒是自卑者狂妄，内荏者色厉，动辄火冒三丈，恶语相向，其实掩盖的往往是虚弱，没有底气。
再看周恩来，一个极具人格魅力的政治家。他的自信、风度、礼仪谦让的言行举止，征服了全世界，他的行为证明了：礼仪和礼貌是一种力量。这种力量的体现在世界范围内都的到普遍的认同。
礼貌好比做一个气垫。好象里面什么东西都没有，但它却能够很好地减缓压力和产生神奇的魅力。德国有一句谚语：“你怎样冲着森林叫嚷，森林就会给你怎样的回声。”它说明，我们如何对待别人，别人就会怎样对待我们自己。无论如何，我们都要承认，每个国家都有讲礼貌的人，也有不讲礼貌的人。关键我们要牢记“回声原则”，尽可能对别人有礼貌，这样我们也会得到更多礼貌的回报。
礼貌与客套
举个例子来说，在筵席上，如果你向尊贵的客人敬酒，那就是礼貌；相反的情况，则可视为客套。礼貌是你应该做的事，而客套是你能够做的事。
客套里有多少虚情假意，不好说。人家说你长得漂亮，有特点，帅哥，美女，你也别太拿来当棵菜，更犯不着用喇叭广播。人家老外说，北京真OK，奥运真OK，你也就偷偷地笑几声算了。
客套话如同隔着面纱亲吻。和人客套，可能会产生距离，但有距离，才会有距离美。所以说客套也是必要的，礼貌与客套并不冲突。
礼貌与欺骗
有一点不言而喻，我们这里讨论现实生活中的谎言和欺骗现象，目的不是让每个人都戴上面具，在与别人的互动中说谎和欺骗别人，为自己的私利谋取方便。但是，我们也不得不承认，谎言和欺骗在现实生活中即使不是无处不在，也是大量存在。说谎是人性的一个弱点，是人类生活的一部分。我们不但会欺骗别人，我们甚至还会欺骗自己---Siegler 1963。
许多时候我们欺骗他人的目的可能是为了逃避责任，让他人相信自己的观点或想法，或是为了迷惑他人的思想或行为，从而为自己赢得某种优势。而这时候的礼貌就夹杂了欺骗。
我们是要把礼貌养成习惯，使礼貌成为交谈的一部分。但如果建立在欺骗上的礼貌，还是不要的好。
礼貌语言的变迁，透视出中国的巨大进步。仓廪足而知礼节，长发展而换理念。为此让礼貌当成一种习惯是一种美德，也是一种需要。我们相信，在不远的一天，逐渐富裕起来的中国人，将会摈弃种种陋习，充分展示东方君子的迷人风度，让世人一提“China”，马上就会联想到一个文明大国的形象。
（新闻中心编辑部李敏婕供稿）
